Jutun lähetti Agimet , Lokakuun 29, 2015 kello: 19:34:49
Tärkeä tiedote Agimet asiakkaille ( muutos kuljetusvaurio korjauskäytäntöön )Kuluneena kesänä tapahtuneen tapauksen johdosta joudumme muuttamaan kuljetuksessa vaurioituneiden tuotteiden korjauskäytäntöä.
Pohjustus muutokseen: ( jotta muutos olisi toivottavasti ymmärrettävä )
*Tästä tuli vähän pitkä mut lukekaa kiitos.tapahtumien kulku:
-Agimet lähetti yhteityö yrityksen välityksellä esteitä pääkaupunki seudulle.
-Toimitus viivästyi / puomi kärsi kuljetus vaurioita
-Vastaanottajan edustaja allekirjoitti rahtikirjan ilman et merkautti mainintaa vauriosta.
-Vastaanottaja ilmoitti saman iltana Agimetille et puomi on rikkoutunut kuljetuksessa.
-Agimet järjesti esteen palautuksen korjattavaksi / korjauksen / palautuksen asiakkaalle niin pian kuin mahdollista
-Tosin kuljetusfirma tyri noitakin toimtuksia
-Samaan aikaan Agimet teki korvausvaateen kuljetusfirmalle
(-Tässä välin laskutimme asiakkaalta rahtia tarjouksessa oleen arvion mukaisesti. ( arvio n.150,- laskutus 200,- ) Vaikka todellinen rahtikulu toimituksesta Agimetille reilusti yli 300,- )
-Korvausvaade tuli kuitenkin samantien hylättynä takaisin perusteena, että vastaanottaja oli allekirjoittanut rahtikirjan ilman "varaumia". ( siis merkintää vauriosta ) Eli heidän mielestä vaurio tullut tavaran luovutuksen jälkeen.
-Tämän jälkeen olimme yhteydessä asiakkaaseen pyytäen selvitystä rahtifirman toiminnasta ko, toimmituksen yhteydessä, koska näytti et emme tuosta saa mitään korvausta, tuon allekirjoitetun rahtikirjan vuoksi. Samalla kertoen et jos saamme omat kulut tuolta pois niin voimme hyvittää lisää tuosta tapahtuneesta koitunutta harmia asiakkalle.
-Tämän jälkeen saimme nonin 2/3 osaa korjauskuluista / rahtikuluista korvauksena rahtifirmalta. ( emme siis lähelleekkään kaikkia korjauksesta aiheutuneista kuluista )
-Nyt asiakas vaatii meiltä korvauksia tuon selvityksen kirjoittamisesta / ylimääräisestä vaivasta toimituksen yhteydessä . . ( kuljetusfirma ei ole ollut ahlukas heille mitään korvaamaan )Joten se muutos ko.tilanteisiin.
1. Älkää laittako nimeänne rahtikirjaan ennenkuin olette tarkistaneet paketit ja todenneet ne sellaisiksi kuin ne on lähtöhetkellä tod.näk olleet. Jos mitään epäilyttävää näkyy tulee niistä laitattaa maininta rahtikirjaan.
2. Agimet ei ota korjattavaksi tuotteita enenkuin on saanut kopion rahtikirjasta / on sovittu kuka kustantaa korjauskulut, varsinkin jos rahtikirjassa ei vahingoista ole mainintaa.
Onneksi tällaisia korjaukseen johtavia vauriotapauksia ei toimintamme aikana ole ollut kuin 2 kpl . . . Mut kyseinen asia tärkeä huomioida aina lähetystä vastaanottaessa
Emme halua rahtifirmaakaan vaihtaa ( ainakaan toistaiseksi ), kun nykyinen on ainakin tähän asti ollut se edeullisin meidän asiakkaillemme ja toimitukset sujuneet pääsääntöisesti kohtuullisen hyvin.. . .
Yhteistyö terveisin:
Jari S. / Agimet Oy