Jutun lähetti Asiakas , Elokuun 25, 2009 kello: 11:26:08
Re: HALOOOVastineena juttuun: Re: HALOOO, jonka kirjoitti: kisaaja , Elokuun 25, 2009 kello: 10:40:45:
"Et taida olla palvelualalla jos tosissas väität että asiakas on useimmiten oikeassa."
Toimin teknisellä palvelualalla. Lähes jokaisesta työpyynnöstä, jonka suoritan, lähtee asiakkaalle palautekysely. Kyselyn perusteella koottujen arvosanojen perusteella määräytyy mm. se, paljonko saamme ensi vuonna tulospalkkiota.
Asiakkaalla on oikeus olla oikeassa (vaikka hän absoluuttisesti olisikin väärässä), että hän maksaa minun palkkani.Agilityssa palautekulttuuri on jokseenkin tuntematon asia. Ollaan vain tyytyväisiä, kun kukaan ei valita ja hymistellään tyytyväisenä, kun joku vähän kehaisee. Rakentava palaute olisi kuitenkin kisajärjestäjän ja lajin kannalta kaikkein hyödyllisintä. Rakentavaa palautetta on tässäkin ketjussa tullut jo ensimmäisestä viestistä lähtien. Joku voisi kutsua tuota valittamiseksi.
Palautteen antamista on sekin, että kisaaja jättää tulematta tietyn seuran kisoihin, kun muistaa, että viimeksi sen seuran kisoissa joku asia ei ollut järjestäjän puolelta kunnossa.